En 2024, Imcruz – Inchcape Bolivia celebró con orgullo 40
años de trayectoria en el país, que reafirmaron su posición como líder del
sector automotriz gracias a su enfoque en la calidad, la sostenibilidad y un
servicio de excelencia. A lo largo de estas cuatro décadas, la empresa ha
demostrado su capacidad para adaptarse e innovar, manteniendo una visión de
largo plazo que combina liderazgo empresarial con el compromiso de contribuir
al desarrollo y bienestar de Bolivia.
“Estas cuatro décadas reflejan nuestra contribución a
mejorar el futuro de Bolivia. Estamos enfocados en transformar la movilidad
integrando innovación y un modelo de negocio responsable que beneficie a las
comunidades donde operamos. Esto nos permite seguir impulsando el progreso del
país y ofrecer soluciones de calidad a nuestros clientes”, destacó Matías
Andreani, Gerente General de Imcruz – Inchcape Bolivia.
Logros de Imcruz que consolidan su impacto en Bolivia
1. Imcruz celebró sus 40 años premiando la fidelidad de
sus clientes
En 2024, la empresa celebró cuatro décadas de éxitos y
crecimiento, consolidándose como una de las empresas automotrices más
comprometidas con la satisfacción y fidelización de sus clientes. Para
conmemorar este importante aniversario, la campaña “40 años de historia, 4
autos de regalo” tuvo como propósito premiar la lealtad de los clientes a
través de un sorteo exclusivo que entregó vehículos 0 km de prestigiosas marcas
internacionales. Este gesto simboliza el compromiso de Imcruz con la
construcción de relaciones duraderas, reconociendo a sus clientes no solo como
testigos de su historia, sino también como actores clave en el éxito continuo
de la empresa.
2. Inauguración del primer showroom sostenible de Bolivia
Imcruz dio un paso firme hacia la sostenibilidad con la
inauguración del primer showroom multimarca sostenible de Bolivia. Este
innovador espacio incorpora soluciones eco amigables, como paneles solares y
materiales reciclables, que reflejan claramente su visión a largo plazo:
ofrecer a los bolivianos una experiencia de compra de vehículos alineada con
las tendencias globales de respeto y cuidado del medio ambiente. Más que un
punto de venta, este showroom establece un nuevo estándar en el sector,
consolidando a Imcruz como la empresa automotriz más responsable del país.
3. Fortalecimiento de la red de servicio postventa más
grande de Bolivia
La compañía ha potenciado su capacidad de atención al
cliente mediante la modernización de su red de talleres de servicio técnico y
chapería, así como de su Centro de Distribución de repuestos automotrices, el
más grande del país, con más de 500,000 piezas 100% originales. Además, el
almacén ha sido certificado como Operador Económico Autorizado (OEA) por la
Aduana Nacional, lo que no solo mejora la eficiencia operativa, sino que
también garantiza la seguridad de las mercancías en cada etapa del proceso
logístico.
Estas infraestructuras de vanguardia permiten a la empresa
ofrecer soluciones rápidas y de alta calidad, asegurando un servicio integral a
lo largo de todo el ciclo de vida del vehículo.
4. Cercanía con sus clientes mediante eventos y ferias
A lo largo de la gestión, Imcruz ha logrado más cercanía
con sus clientes al participar en eventos multisectoriales y especializados,
como Expoauto, FEXCO y Expocruz, entre otros. Estos espacios le han permitido
no solo presentar las últimas innovaciones en tecnología automotriz, sino
también detectar las necesidades de la comunidad, promover la modernización del
sector, fomentar el intercambio de conocimientos y fortalecer el dinamismo
económico.
5. Distinciones que consolidan a Imcruz como líder
automotriz
En 2024, la empresa reafirmó su liderazgo en el sector
automotriz boliviano al recibir destacados reconocimientos nacionales e
internacionales. Suzuki Global destacó su desempeño al mantener a la marca como
la número uno en Bolivia durante 13 años consecutivos. Además, Mazda
Corporation le otorgó su quinto premio, reconociendo el crecimiento continuo de
las ventas y la consolidación de la marca como un referente en el segmento
premium en el país.
A nivel nacional, el Monitor Empresarial de Reputación
Corporativa (Merco) posicionó a Imcruz entre las 10 empresas con mejor
reputación en Bolivia y como líder absoluto en el sector (datos 2023).
Asimismo, la empresa fue galardonada por décimo año consecutivo con el Premio
Maya como la "Mejor Empresa Importadora Automotriz". Para cerrar el
año, la revista Bolivian Business premió a Imcruz como la "Mejor
Importadora de Autos" y la "Mejor Empresa de Vehículos
Utilitarios".
6. Avances en su Negocio Responsable
La compañía mantiene firme su compromiso con la
sostenibilidad mediante diversas iniciativas que han permitido reducir su
huella de carbono en más del 21%. Entre estas acciones destacan la
implementación de telemedidores para monitoreo energético, la optimización de
sistemas de aire acondicionado, la instalación de paneles solares, la
incorporación de equipos 100% eléctricos, entre otras. Además, Imcruz ha
impulsado su programa “Ruta Sostenible”, promoviendo el reciclaje entre
colaboradores y clientes. Asimismo, la empresa se ha destacado como la única en
Bolivia en unirse tanto a la iniciativa WEPS de ONU Mujeres (iniciativa para el
empoderamiento de las mujeres) como al Pacto Global de la ONU (iniciativa
mundial que promueve prácticas empresariales responsables), reafirmando su
liderazgo en sostenibilidad, responsabilidad social y compromiso con la
igualdad de género.
7. Electromovilidad: un paso hacia el futuro
La transición hacia una movilidad más sostenible es uno
de los pilares esenciales de la estrategia de Imcruz, alineada con las
tendencias globales y el compromiso con el medio ambiente. Según datos de la
Comisión Europea, citados por MIT Technology Review, los vehículos híbridos
generan entre un 20% y un 30% menos emisiones que los modelos tradicionales, lo
que destaca la creciente relevancia de esta tecnología.
En 2024, Imcruz ha consolidado su liderazgo en el mercado
de híbridos en Bolivia, con un 76% de participación, y sigue ampliando su
oferta de vehículos eléctricos. A través de marcas de prestigio como Suzuki y
Mazda, así como de la inclusión de camiones eléctricos de Jac Motors, la
empresa se posiciona como pionero en soluciones ecológicas, brindando opciones
cada vez más sostenibles para los conductores bolivianos.
"Este año, seguiremos impulsando la transición hacia
la electromovilidad, adaptándonos tanto a las tendencias globales como a las
necesidades locales. Nuestro compromiso es ofrecer vehículos de alta calidad,
incorporar tecnologías innovadoras y ampliar nuestra presencia en Bolivia. Con
estos avances, buscamos no solo satisfacer las expectativas de nuestros
clientes, sino también contribuir de manera significativa al desarrollo
económico y social del país a largo plazo”, concluyó Andreani.