En Bolivia, el 56,8% de los adultos mayores cuenta con una cuenta bancaria, pero solo el 33,7% utiliza servicios digitales de manera activa, según el informe Global Findex 2025 del Grupo Banco Mundial. El país lideró el crecimiento regional en el uso de billeteras digitales: la proporción de usuarios frecuentes pasó del 20% en 2023 al 45% en 2024. Aunque estas cifras reflejan un avance notable, la transición hacia lo digital continúa siendo un desafío para este grupo etario.

El acompañamiento financiero a los adultos mayores debe enfocarse en tres pilares: confianza, autonomía y protección, factores que contribuyen a reducir la ansiedad, mejorar el acceso a la salud, fomentar la independencia y fortalecer la integración familiar.

Para abordar estos retos, Banco Ganadero presenta tres consejos clave que combinan educación, inclusión y protección para el bienestar integral de los adultos mayores.

1. Usar la tecnología con acompañamiento

Hoy en día, administrar el dinero desde el celular es una práctica común, pero para los adultos mayores puede resultar intimidante o frustrante por la falta de familiaridad con las herramientas digitales. No basta con ofrecer tecnología: es fundamental acompañarlos en el proceso de aprendizaje.

“Enseñarles, paso a paso, cómo revisar su saldo, realizar pagos o transferencias en aplicaciones con letras grandes y botones simples, les brinda seguridad y autonomía”, explicó Edgardo Cuellar, gerente de Negocios Digitales y Marketing del Banco Ganadero.

2. Priorizar los gastos esenciales

El dinero rinde más cuando se administra con claridad y se destina a lo que realmente sostiene la calidad de vida. Una regla práctica es dedicar al menos el 70% de los ingresos a cubrir necesidades básicas como vivienda, alimentación y medicamentos. Esta priorización optimiza los recursos y previene problemas de salud asociados al estrés financiero, que se manifiesta con síntomas como insomnio, dolores de cabeza e hipertensión.

Un ejemplo sencillo es cancelar suscripciones innecesarias o evitar compras impulsivas para liberar recursos que impacten de manera positiva en su bienestar.

3. Estar atentos frente a fraudes.

Los adultos mayores son uno de los grupos más vulnerables ante llamadas falsas, mensajes engañosos o correos fraudulentos. De acuerdo con el Informe de Criminalidad en Internet 2024 del FBI, las personas de 60 años o más perdieron más de USD 4.800 millones en fraudes digitales a nivel mundial, muy por encima de cualquier otro grupo de edad.

“La mejor defensa es la prevención: recordar que ningún banco solicita contraseñas o códigos por teléfono, activar alertas por SMS o correo electrónico para que un familiar también reciba notificaciones de movimientos y así poder detectar cualquier actividad sospechosa de inmediato. Además, es recomendable revisar periódicamente los estados de cuenta y mantener actualizados los contactos de confianza”, aseguró Cuellar.

Banco Ganadero acompaña a los jubilados con soluciones pensadas para su tranquilidad y autonomía. Por ello, brinda un servicio exclusivo que permite recibir la pensión directamente en su cuenta, sin necesidad de hacer filas ni trámites innecesarios. Esto brinda mayor comodidad y seguridad, ya que pueden disponer de sus ingresos desde donde estén: a través de cajeros automáticos, ventanillas o canales digitales para realizar transferencias y pagos.