En un escenario regional que exige mayor eficiencia, transparencia y digitalización, el sector fintech enfrenta una etapa de consolidación marcada por avances tecnológicos y nuevas demandas de consumidores y entidades públicas. De cara al 2026, analistas internacionales identifican tendencias que redefinirán la infraestructura financiera y el acceso a servicios esenciales. En Bolivia, Síntesis S.A., empresa con casi 30 años de trayectoria en soluciones de pago, ya incorpora varias de estas líneas de transformación en su modelo operativo.

Consolidación de plataformas integradas de pago

La tendencia dominante apunta hacia ecosistemas capaces de concentrar múltiples servicios en una sola experiencia transaccional. A nivel global, más del 60% de los usuarios prefiere resolver diversas obligaciones en una misma plataforma, según datos de la industria. La integración profunda permite eliminar pasos innecesarios y reducir costos operativos. En el caso boliviano, Síntesis ha dado un paso relevante con el Carrito de Pagos en su aplicación Mis Cuentas, que permite cancelar varias obligaciones mediante un único QR. Esta funcionalidad se alinea con estándares de usabilidad observados en mercados más avanzados.

Expansión y descentralización de la infraestructura de pagos

Los sistemas de pago evolucionan hacia redes más accesibles y diversificadas. Estudios regionales estiman que, para 2026, los pagos digitales crecerán un 40% en América Latina, impulsados por la penetración móvil y la ampliación de puntos físicos de cobro. La robustez del ecosistema no dependerá únicamente de canales digitales, sino también de puntos presenciales estratégicos que garanticen cobertura nacional. La red Multired, junto con la pasarela de pago para entidades y comercios, responde a esta necesidad al ofrecer alternativas presenciales y digitales que abarcan desde áreas urbanas hasta zonas con infraestructura limitada.

Interoperabilidad como estándar de competitividad

A nivel regional, la interoperabilidad entre actores públicos y privados se posiciona como un requisito para mejorar la eficiencia operativa y disminuir los costos de transacción. En países como Brasil y México, este modelo permitió aumentar en más de 70% el acceso a pagos digitales. En Bolivia, Síntesis ha fortalecido su capacidad de integración mediante convenios con empresas de servicios básicos, instituciones públicas, universidades y entidades financieras, contribuyendo a un ecosistema más conectado y con menos fricciones para el usuario final.

Digitalización progresiva de trámites y servicios públicos

Los gobiernos latinoamericanos avanzan hacia modelos de gestión más ágiles, adoptando plataformas de recaudación y validación electrónica para trámites que históricamente dependían de procesos presenciales. Según la CEPAL, la digitalización de trámites puede reducir los tiempos de atención hasta en un 80%. En este contexto, Síntesis ha incrementado la disponibilidad de pagos de parqueos municipales y servicios básicos a través de Mis Cuentas, Multired y soluciones web especializadas. Esta transición favorece la eficiencia institucional y reduce tiempos para ciudadanos y empresas.

Prioridad en experiencia del usuario y seguridad transaccional

El fortalecimiento de los estándares de ciberseguridad y la optimización de interfaces se consolidan como pilares estratégicos para 2026. La adopción masiva de servicios digitales depende, en gran medida, de plataformas intuitivas y procesos robustos de protección de datos. En 2023, América Latina registró un crecimiento del 37% en incidentes cibernéticos, lo que obliga a reforzar la seguridad en todo el ecosistema..

Síntesis ha orientado sus esfuerzos a mejorar la arquitectura tecnológica de sus sistemas, incorporando prácticas de diseño centrado en el usuario y protocolos de seguridad respaldados por sus certificaciones ISO 9001 e ISO 27001, basadas en la calidad de procesos y la seguridad de la información.

“Las dinámicas globales muestran que la innovación en pagos es un componente esencial para el crecimiento económico y la inclusión digital. En Síntesis mantenemos un enfoque proactivo para acompañar este proceso y aportar soluciones que respondan a los desafíos del país”, señaló Rony Garafulic, Gerente General de Síntesis. “Nuestro compromiso se proyecta hacia 2026 con iniciativas orientadas a la simplificación operativa y a la modernización continua del sistema de pagos”.